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🎮 게임 관련 문의
- 게임 플레이 중 발생하는 문제
- 게임 기능 개선 제안
- 새로운 게임 추가 요청
- 게임 점수 관련 문의
🔧 기술적 문제
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⚖️ 법적 문의
- 개인정보 처리 관련 문의
- 저작권 관련 문의
- 이용약관 관련 질문
📝 효과적인 문의를 위한 팁
문의하실 때 다음 정보를 포함해 주시면 더 빠르고 정확한 답변을 드릴 수 있습니다:
기술적 문제의 경우
- 사용 브라우저: Chrome, Safari, Firefox 등
- 기기 정보: PC, 스마트폰, 태블릿 등
- 운영체제: Windows, macOS, iOS, Android 등
- 문제 발생 상황: 언제, 어떤 게임에서, 어떤 행동을 했을 때
- 오류 메시지: 화면에 표시된 오류 메시지가 있다면
게임 관련 문의의 경우
- 게임 이름: 어떤 게임에 대한 문의인지
- 구체적인 상황: 어떤 문제나 제안인지 자세히
- 재현 방법: 문제가 다시 발생하는 방법 (알고 있다면)
⏰ 응답 시간 안내
- 일반 문의: 영업일 기준 1-2일 이내 응답
- 긴급 기술 문제: 24시간 이내 1차 응답
- 복잡한 기술 문제: 3-5일 이내 해결 방안 제시
- 제안사항: 검토 후 1주일 이내 피드백
🙏 문의 시 유의사항
문의 전 확인사항
- 자주 묻는 질문(FAQ) 페이지를 먼저 확인해 주세요
- 브라우저 새로고침이나 캐시 삭제로 해결되는 문제인지 확인해 주세요
- 다른 브라우저에서도 같은 문제가 발생하는지 확인해 주세요
문의 시 지켜주세요
- 정중하고 명확한 표현으로 문의해 주세요
- 개인정보는 포함하지 말아 주세요
- 한 번의 이메일에 여러 주제를 포함하기보다는 주제별로 나누어 문의해 주세요
📢 공지사항
- 서비스 점검이나 업데이트 소식은 홈페이지를 통해 안내드립니다
- 중요한 정책 변경사항은 사전에 공지해 드립니다
- 새로운 게임 출시 소식도 정기적으로 업데이트됩니다
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